6일 소방당국 등에 따르면 이날 오후 8시36분쯤 김포공항역 방향으로 달리던 9호선 급행열차 승객으로부터 “이상한 냄새가 난다. 사람들이 뛰어다니고 넘어지고 있다”라는 신고가 접수됐다.
신고를 받은 경찰과 소방당국은 급히 현장에 출동했고, 만일의 사태를 대비해 신논현역에서 열차를 멈춘 뒤 승객들을 급히 대피시켰다. 신논현역에 열차가 정차하자 승객들이 급히 내리는 과정에서 7명이 찰과상과 타박상을 입었다.
비슷한 시각 경찰에는 “역사 안에 난동범이 있다”라는 신고가 접수되어 경찰 40~50명이 투입되어 열차 안팎을 수색했으며, 소방관도 현장에 출동해 탑승자들을 대피시켰다.
당초 승객들이 동요하기 시작한 이유가 정확히 파악되지 않은 상황에서 온라인상에는 신논현역과 열차 내에서 “독가스 테러다”, “칼부림이 났다” 등 헛소문이 퍼졌다. 이후 소동이 발생한 정확한 정황은 현장에 있던 목격자들이 온라인에 글을 올리면서 알려졌다.
이날 송파구 케이스포돔에서 열린 방탄소년단(BTS) 멤버 슈가의 솔로 콘서트를 관람하고 귀가하던 외국인 팬들이 슈가가 곧바로 진행하는 SNS 라이브 영상을 관람했다. 라이브 도중 슈가가 방탄소년단 멤버들과 맞춘 우정 타투를 드러내자, 일부 팬덤은 공공장소라는 생각도 잊은 채 소리를 지른것이 발단이 되었다.
한 누리꾼은 “오후 8시33분쯤 슈가가 라이브방송에서 타투를 공개했고 지하철에서 이를 시청하던 팬들이 소리를 질렀다”며 “이어 8시34분쯤 신고가 들어갔다”고 당시 상황을 전했다. SNS에는 당시 방송을 보던 팬들이 단체로 환호성을 지르는 영상도 공개됐다.
공개된 영상에는, 슈가가 공연을 마친 직후 팬 커뮤니티 위버스 라이브를 통해 팬들과 소통하면서, 팬들의 요구로 슈가가 새로 새긴 타투를 노출한 뒤 팬들이 함성을 지르고 있는 영상이었다.
최근 서울 관악구 신림역, 성남시 분당구 서현역 등에서 묻지마 흉기살인이 일어나고, 온라인 커뮤니티에 흉기 난동 등을 예고하는 등의 글이 많아지면서 시민들의 불안감이 점차 높아지고 있다.